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Na Sara Carvalho, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Envio foi criada para esclarecer todas as informações sobre prazos, processamento e entrega dos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo interno de separação, conferência de qualidade e preparação para envio.
Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
Todos os produtos passam por uma verificação rigorosa antes do envio, garantindo que cheguem até você em perfeito estado.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e modalidade de envio escolhida.
Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis após o envio
O prazo começa a contar após a postagem do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Nosso objetivo é garantir que nossos produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado, independentemente da sua região.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar sua entrega.
O código pode levar até 3 dias úteis para atualizar no sistema
O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou pelos Correios
Embora façamos o máximo para garantir a entrega dentro do prazo, alguns fatores podem causar atrasos, como:
Alta demanda em períodos promocionais
Greves ou paralisações logísticas
Condições climáticas adversas
Endereço incorreto ou incompleto
Problemas operacionais da transportadora
Nesses casos, nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:
O pedido poderá ser devolvido
Um novo envio poderá ser cobrado
Recomendamos revisar todas as informações antes de finalizar o pedido.
As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver sucesso:
O pedido poderá ser encaminhado para uma agência mais próxima
Ou retornará ao remetente
Se o status indicar “entregue” mas você não recebeu:
Verifique com vizinhos ou porteiros
Confirme se o endereço está correto
Entre em contato conosco para suporte
O valor do frete será informado no momento da compra.
Em alguns casos, poderão ocorrer:
Taxas adicionais (raras), dependendo da região
Caso isso ocorra, nossa equipe dará todo o suporte necessário.
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.
Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
Respondemos em até 24 horas úteis.
Sara Carvalho
Elegância com confiança em cada entrega.